Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar en línea?

1. Explorá el sitio y encontrá tus productos favoritos (abarrotes, hogar, muebles, ferretería y mascotas)
2. Cuando encuentres lo que te gusta dale click en el botón agregar.
3. Dirigite al carrito ubicado en la parte superior de la pantalla.
4. Dale click al botón ir a pagar o ver y editar carrito.
5. Ingresá tus datos de envío junto con el punto de ubicación de entrega en el mapa.
6. Dale click al botón siguiente y revisá la información.
7. Al darle continuar podrás colocar tus datos de la tarjeta de crédito o débito y aceptar.
8. ¡Listo! si tus datos de la tarjeta son correctos ya hiciste tu compra en Pequeño Mundo online.
9. Para más información puedes ingresar a los términos y condiciones.

 

¿Cuál es el área de cobertura?

Actualmente estamos trabajando las entregas con 2 proveedores logísticos.

Yo Voy: Gran Área Metropolitana, Zonas Rurales (Todo el país).

Moovin: Gran Área Metropolitana, Ciudad Quesada, La Fortuna de San Carlos, algunas zonas de Puntarenas, Orotina, Guápiles, Limón, Liberia, La Cruz, Playas del Coco y Pérez Zeledón.

Puedes verificar el área de cobertura de la empresa Moovin haciendo click aquí.

¿Cómo colocar la dirección de envío?   

1. Selecciona la provincia, cantón y distrito, donde quieres recibir el pedido.
2. En el cuadro que se encuentra arriba del mapa "busca tu ubicación", escribí algún punto de referencia cercano al lugar de entrega (nombre de alguna calle, lugar destacado, etc).
3. En el mapa fijá el lugar con el pin drop (símbolo con forma de alfiler color rojo), arrástralo hasta posicionarlo en tu destino final, para cumplir con éxito el objetivo de entrega.
4. Detalla la dirección exacta con referencias. 

 

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Una vez despachado el pedido el tiempo máximo de entrega será de 5 días hábiles en horario laboral de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en la Gran Área Metropolitana (GAM) y 7 días hábiles en horario laboral de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. fuera de la Gran Área Metropolitana (GAM).

Los despachos se realizan de lunes a viernes, feriados no. Las entregas se realizan en horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. de lunes a sábado.

 

¿Cuánto cuesta el transporte del pedido?

El costo del transporte dependerá del peso, tamaño del paquete y el lugar de destino.

Tarifas Moovin:

De 0 a 7 kg: ¢2,260.00

De 7.1 a 20 kg: ¢3,955.00

Kg adicional: ¢565

Peso máximo por envío: 45 kg

 

 Tarifas Yo Voy:

Zona	0-1 KG	1.1-3 KG	3.1-5 KG	5.1-8 KG	8.1-15 KG	15.1-25 KG	25.1-35	RANGO
GAM	¢2.205,00	¢2.410,00	¢2.610,00	¢2.815,00	¢4.240,00	¢6.270,00	¢10.680,00	0 a 50 km
RURAL	¢4.125,00	¢4.520,00	¢4.915,00	¢5.310,00	¢8.080,00	¢12.035,00	¢20.510,00	51 a 150 km
ULTRA RURAL	¢6.950,00	¢7.740,00	¢8.420,00	¢9.100,00	¢13.840,00	¢20.740,00	¢27.630,00	151 km en adelante

 

Peso máximo por envío: 60 kg

 

¿Cuál es el método de pago?

Puedes realizar el pago con tarjeta de crédito o débito de las marcas VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS.

 

¿Por qué mi pago fue rechazado?

Entendemos tu preocupación por el rechazo de tu pago y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado. Los pagos pueden ser rechazados por diversas razones, como saldo insuficiente, transacciones sospechosas, límites de gasto, tarjeta vencida o bloqueada, o problemas técnicos. Para obtener más detalles específicos sobre el motivo exacto del rechazo, te recomendamos comunicarte con el emisor de tu tarjeta. Ellos podrán brindarte información más precisa sobre la situación y ayudarte a resolver cualquier problema relacionado con tu pago.

    

¿Puedo solicitar factura electrónica?

Sí, si se puede. En el paso 4 después de completar la información de envío, dale click en sí para rellenar los campos correspondientes.

 

¿Cómo funciona la garantía?

El período de garantía será de cuarenta y cinco (45) días naturales, iniciando a partir de la fecha de la compra del producto. Para más información visite las políticas de garantía.

 

¿Puedo devolver el pedido completo o alguno de los productos?

Si puedes devolver el pedido completo o alguno de los productos. Visitá las políticas de devolución y/o reintegro de dinero para conocer a detalle el proceso.